FAQs sobre el envío

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío cuesta 10€ para toda la península, fuera de esta el importe aumenta a 15€. 

¿Cuánto tarda el envío?

Tarda aproximadamente 15 días laborables. 

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

En la página web de la empresa del envío. (www.correos.es

¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?

Sí, a todas partes del mundo. 

FAQs sobre el producto

¿El producto es auténtico?

100% auténtico, realizado a partir de la obra de la artista. 

¿El producto es artesano?

Realizado integramente en España. 

FAQs sobre incidencias

¿Tenéis una atención al cliente?

Sí, cualquier duda envía un email a clientes@lauracastillo.com

¿Se permiten devoluciones?

Sí,  Puedes devolver los productos que quieras de tu pedido en un plazo de 30 días naturales desde el día que recibas los productos y te emitiremos el reembolso.

Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Vía correo electrónico, devoluciones@lauracastillo.com

¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?

¡Total garantía! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti.

Contáctanos a devoluciones@lauracastillo.com con los datos de tu pedido para que podamos solucionarlo